昨天下午，中国家用电器服务维修协会在北京召开“家电服务商联合消费者抑制黑网点”新闻发布会，宣布将联合家电服务商打击黑网点，并决定召开“首届中国家电服务商大会”。
由于利益导向，目前虚假服务信息泛滥，大量不具备资质的家电维修点假冒正规企业授权的“服务商”。据协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍，协会通过对6个品牌4大类产品的服务电话抽样调查发现，在搜索引擎中有900多万个“400”服务商电话记录，其中90%为假冒，而如果想搜到正规服务商电话，往往已经在搜索页面20页之后。
黑网点屡打不散，乱收费屡压不止，“李鬼”屡抓不绝，赵泽蕊表示，家电服务商对黑网点和乱收费以及电讯和网络服务中的虚假信息“深恶痛绝”，对这种损害行业和干扰市场秩序的行为“表示极大愤慨”。赵泽蕊建议消费者可以通过政府公布的维修电话、行业协会的电话以及企业“400”或“800”的免费服务热线电话进行查询，或者直接到企业官方网站首页查询售后联系方式，用正规的渠道维护自身的权益。
中国家用电器服务维修协会顾问武高汉在接受采访时指出，消费者要懂得维护自己的权利，不仅要参与社会的管理，也需要接受社会的管理。他表示，服务商与消费者的整体利益是一致的，保护了消费者的合法权益，也保护了经营者的合法权益。而为了更好地打击黑网点，企业更需要考虑在方便以及廉价等方面为消费者提供更好的服务。
据介绍，今年9月20日，在中国家电服务商权益保护日，中国家用电器服务维修协会将召开“首届中国家电服务商大会”，联合服务商公示网点和收费价格，整顿和规范家电服务业市场环境。
话题2：网购家电 低价背后配套服务欠缺令人忧
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