28日上午，哈市市民谷女士终于拿回了订购家具的500元押金。今年6月，谷女士的家人在展会上订购了家具并交了500元押金，可当谷女士觉得家具质量不好要求退款时却遭遇了退款难，经记者和工商部门介入，商场先行为谷女士退款。
“要回这500元真不容易!”28日上午，哈市市民谷女士终于拿回了订购家具的500元押金。今年6月，谷女士的家人在展会上订购了家具并交了500元押金，可当谷女士觉得家具质量不好要求退款时却遭遇了退款难，经记者和工商部门介入，商场先行为谷女士退款。
据谷女士介绍，6月2日，她父母参加在会展中心举办的家具团购会，订购了“嘉和理想”的床(装修效果图)和大衣柜等家具，并交了500元押金。7月21日，她从外地回哈后，来到新吉家具城二楼的“嘉和理想”选家具，发现订购的家具甲醛等气味非常浓，决定不买了。
“当时工作人员说，得跟经理说一声，让我回家等消息。”谷女士回家后没等到消息，就打电话询问，对方表示，“押金可以退，但得等通知”。随后的十几天里，谷女士多次打电话并来到家具店询问，但对方以各种理由推托。
8月15日，记者跟随谷女士来到新吉商城商管部，新吉商城二楼的薛经理向记者表示，“工商部门已介入此事，我已跟嘉和理想的经理联系，他会尽快把拖欠谷女士的500元钱还上。”28日上午，谷女士告诉记者，薛经理在当天把500元押金退给了她，“薛经理说，钱是他个人垫付的，商家虽然说退钱，但迟迟不退，他会找商家解决。”
对此，哈市工商局12315指挥中心主任辛栋表示，参加展会是展会商家的个人行为，发生纠纷后，责任确实不应该由商场承担。“在展会购买家具要索要发票和购物凭证，一旦发生纠纷，消费者应首先找商家负责解决问题，如果找不到商家，展会主办方应该承担连带责任。”辛栋表示，发生纠纷如遇商家推脱，消费者应及时向工商部门投诉。
来源: 黑龙江晨报(哈尔滨)
