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消费者:穗宝甲醛超标让人失望 | 但认错态度很好

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穗宝曾连续8年荣登“中国500最具价值品牌榜”,品牌价值达到23.96亿元,年生产各类垫能力达70万张,号称“优质深度睡眠专家”。是床垫行业大名鼎鼎的品牌。作为一个公众眼中知名度非常高的品牌,一直以来都受到不少消费者的信任。这次却因甲醛释放量都不达标而上“黑榜”,确实令不少消费者感到失望。不过,由于穗宝集团主动承认问题,及时公布问题处理方案并对以后的产品质量做出承诺,不少消费者因此也表示出了了解和支持。

知名品牌也上“黑榜” 消费者质疑“谁的产品可信?”

“天哪,我们竟然天天睡在穗宝床垫这个毒气上!”11月10日,国家质检总局发布了“弹簧软床垫产品质量国家监督抽查结果”,穗宝床垫因为甲醛释放量超过国家标准1.48倍而赫然登上了质量“黑榜”,当天,穗宝的一位消费者在微博上发出如此的惊呼。“穗宝床垫不合格,还是甲醛超标,天哪,刚买了一张。”11月11日,新浪微博上一个名为Mochaho的博友发出同样的惊叹,并附上了国家质检总局的检测结果。

穗宝抽检产品甲醛超标的消息引发了行业内外的广泛关注。3个月前,穗宝刚刚庆祝品牌创立40周年,并发布了辉煌的发展新战略。一个有着40年品牌历史的老品牌,连最基本的甲醛释放量硬性指标都达不到,令公众大跌眼镜,有人由此而无奈慨叹:“这年头,谁的产品可信?”

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“我更乐意选择能第一时间承认问题解决问题的品牌”

“作为消费者,当然尤其关注国家质检总局发布的质检报告,但类似的质检报告见多了,却少有看到企业能够主动自我检讨。”“出了问题,多数企业就是不了了之就过了关。”在本次事件上,消费者的反应显得更为冷静。

记者在穗宝集团专卖店采访的一位广州消费者何小姐,也许道出了问题的关键。“其实就挑品牌而言,我反而不是要选一个完全没有出现过问题的厂家,毕竟如今完全没有问题的东西更显得有问题,我更乐意去选择一个出了问题能第一时间承认错误、解决问题,能够让我放心的品牌。”何小姐刚刚购买了穗宝集团荣获第三届中国国际家具展览会新技术产品金奖的莱迪型号床垫产品。

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