细化服务求制胜
“不能胜出，就得看你有没有与众不同的地方，你的硬件、管理、服务上有没有独到的地方。”尹勃表示，对于蓝景丽家来说，今年最重要的工作就是加强服务，一方面是做好对消费者的服务，另一方面是对商家的服务。
2011年是蓝景丽家“狠抓管理 提升服务”的创新年，为将品质服务贯穿到销售中的各个环节，蓝景丽家推出了服务升级的“四项”新举措：一、商品如期送货零延迟：要求厂商送货安装严格履行合同约定，如违约须支付顾客违约金或终止合同公示整改;二、实现商品价签3统一：以亮照经营为基本，对厂商价签提出统一标准、统一打印、统一管理的新规定;三、实行规范服务新6条：要求所有员工和展员必须遵守文明待客的服务礼仪标准;四、建立家装服务10要求：蓝景丽家装饰中心提出“家人般的装修”服务宗旨，通过建立标准化家装服务体系，实现了家装工程从设计到施工，从监理到回访的严格管理。
营销突破收益佳
虽说服务为根本，但是“酒香也怕巷子深”，尤其是在今年各家都各出奇招以求突围的情况下，蓝景丽家把营销创新也作为一大突破口。
年初，蓝景丽家会员系统正式上线，与此同时“金卡会员年”的营销战略顺势推出。其实，企业通过购买系统实现会员服务已很普遍。与之不同的是，蓝景丽家并未草率上线会员服务，而是针对不同客群的需求，自主研发出符合家居企业自身特点会员系统，实现了精准营销，并通过全年连续不断的积分换礼、升级折扣等回馈方式让消费者切实的得到了实惠。
2011年蓝景丽家新浪、搜狐官方微博正式启动。与同类家居卖场微博以促销宣传为目的不同的是，蓝景丽家希望借助微博这一蓬勃发展的媒体形式，实现家居选购指南的功能，为消费者建立家庭装修交流的微平台。
而今年，蓝景丽家的促销更是变成了常态节目，促销次数、种类和密度都大为增加，“以前可能是半个月一个促销，现在可能5天、7天就办一次，减少空档期，而现在促销品的种类也不再是单一的，变成了‘组合拳’”。在商家的积极配合下，这种“组合拳”密集促销吸引了大量人气。
绝版位置再扩张
在竭力提升内力的同时，坐拥北三环的绝版黄金位置，蓝景丽家也在谋求将这种“地利”优势扩展到最大。蓝景丽家大钟寺店将在原地进行扩建，扩建的三期工程占地面积将达到6万~8万平方米，目前已经完成了设计。对于三期工程，蓝景丽家寄予厚望，尹勃表示三期工程“将从硬件设施到商家档次都会有很大提升”，届时一、二期也将根据三期工程进行重装，在商场布局、产品品类等方面都会随之而调整，希望借此来抢占更多的市场份额。
话题2：家具吹响涨价号角 提价恐非突围良方
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